Puedes ser el mejor electricista, asesor fiscal o peluquero de Gran Canaria. Si no tienes reseñas en Google, el cliente potencial elegirá al competidor con 40 valoraciones. Las reseñas son prueba social, y la prueba social pesa más que una web bonita.
Por qué las reseñas son tan poderosas
- El 88% de los consumidores confía en una reseña online igual que en una recomendación personal
- Las empresas con más de 10 reseñas reciben 2,7 veces más clics en Google
- Mejorar 0,1 estrella en la puntuación de Google lleva de media a un 9% más de ingresos
Las reseñas también son un factor directo de posicionamiento en búsquedas locales: más reseñas, mejor posición en el mapa.
Por qué los clientes no dejan reseñas (y cómo cambiarlo)
Los clientes satisfechos no dejan reseñas por sí solos. No porque no quieran, sino porque no lo recuerdan. La solución es simple: pídelas directamente, en el momento adecuado y con el mínimo esfuerzo. Ese momento es justo al terminar el trabajo, cuando la satisfacción es máxima.
El método que funciona
Paso 1: Crea un enlace directo a tu perfil de Google Business para dejar una reseña y guárdalo. Paso 2: Envía un WhatsApp justo al terminar: "¡Me alegra que todo haya ido bien! Si tienes un momento, una reseña nos ayudaría mucho: [enlace]." Nada más. Paso 3: Automatiza si puedes: configura un seguimiento automático 24 horas después de cada cita.
En Gran Canaria: pide también en neerlandés
Si atiendes a clientes neerlandeses, envía el mensaje en neerlandés. Más personas completan el proceso cuando entienden el idioma. Responde siempre a las reseñas, también a las negativas: escribes para todos los clientes potenciales que lean la respuesta. En CanarySites ayudamos a empresas de Gran Canaria con su estrategia completa de reputación online. Contacta con nosotros.